REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO ORAZ SPRZEDAŻY KURSÓW I TREŚCI CYFROWYCH

dostępnego pod adresem https://kursy.zdzonline.pl

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://kursy.zdzonline.pl, w tym w szczególności: 
   1. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, 
   2. zasady zakładania i prowadzenia Konta Użytkownika, 
   3. zasady zawierania umów na odległość, 
   4. zasady nabywania dostępu do Kursów live oraz Treści cyfrowych, 
   5. zasady dokonywania płatności, 
   6. zasady składania reklamacji, 
   7. zasady wykonywania prawa odstąpienia od umowy. 
2. Właścicielem Serwisu, a zarazem usługodawcą i sprzedawcą jest: 

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Białymstoku
ul. Pogodna 63/1, 15-365 Białystok
NIP: 5420000305
REGON: 000512467
zwany dalej Usługodawcą albo Sprzedawcą.

1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: kursy@zdzonline.pl
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie. 
3. Każdy użytkownik Serwisu zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. 

§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://kursy.zdzonline.pl. 
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca z Serwisu lub zawierająca Umowę z Usługodawcą. 
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. 
5. Konto – indywidualny panel użytkownika utworzony w Serwisie, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Serwisu oraz dostęp do zakupionych Produktów. 
6. Kurs live – usługa szkoleniowa świadczona na odległość, realizowana głównie w czasie rzeczywistym przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej. 
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania kursów, prezentacje, testy, pliki tekstowe, pliki PDF, materiały dydaktyczne, nagrania audio oraz materiały wideo. 
8. Produkt – Kurs live, Treść cyfrowa albo pakiet obejmujący Kurs live oraz Treści cyfrowe, oferowany przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu. 
9. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest świadczenie usług lub dostarczenie Produktu. 
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na: 
   1. umożliwieniu przeglądania oferty Produktów, 
   2. umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta, 
   3. umożliwieniu składania zamówień i zawierania Umów na odległość, 
   4. udostępnianiu zakupionych Produktów, 
   5. umożliwieniu kontaktu z Usługodawcą drogą elektroniczną. 
2. Kurs live stanowi usługę świadczoną zdalnie, głównie w czasie rzeczywistym. 
3. Materiały udostępniane Klientowi w postaci cyfrowej, w szczególności prezentacje, testy, nagrania, pliki i inne materiały edukacyjne, stanowią Treści cyfrowe. 
4. Produkt może obejmować zarówno Kurs live, jak i Treści cyfrowe, stosownie do opisu zamieszczonego w Serwisie. 

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest: 
   1. posiadanie urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, 
   2. posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standardowe technologie wykorzystywane w Serwisie, 
   3. posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej, 
   4. posiadanie oprogramowania umożliwiającego odtwarzanie materiałów audio-wideo oraz odczyt plików PDF, jeżeli jest to konieczne do korzystania z danego Produktu. 
2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu było możliwe przy użyciu najpopularniejszych przeglądarek internetowych w ich aktualnych wersjach. 
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia lub brak możliwości korzystania z Serwisu wynikające z: 
   1. niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w ust. 1, 
   2. nieprawidłowego działania sprzętu lub oprogramowania wykorzystywanego przez Klienta, 
   3. problemów z dostępem do Internetu pozostających po stronie Klienta. 

§ 5. Konto

1. Założenie Konta może być niezbędne do uzyskania dostępu do zakupionych Produktów. 
2. W celu założenia Konta Klient zobowiązany jest do podania danych wymaganych przez formularz rejestracyjny. 
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych. 
4. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta oraz do zabezpieczenia ich przed dostępem osób nieuprawnionych. 
5. Konto ma charakter indywidualny, a korzystanie z niego przez osoby trzecie bez zgody Usługodawcy jest niedozwolone. 
6. Usługodawca jest uprawniony do czasowego zablokowania albo trwałego usunięcia Konta w przypadku: 
   1. naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, 
   2. korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, 
   3. podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta albo jego wykorzystania w sposób niezgodny z przeznaczeniem. 
7. Klient może w każdym czasie zwrócić się do Usługodawcy z żądaniem usunięcia Konta, z zastrzeżeniem, że usunięcie Konta może skutkować utratą dostępu do Produktów powiązanych z Kontem, jeżeli odrębne warunki oferty nie stanowią inaczej. 

§ 6. Zasady składania zamówień i zawarcia Umowy

1. Informacje zamieszczone w Serwisie, dotyczące Produktów, ich opisów oraz cen, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 
2. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Serwisu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. 
3. W celu złożenia zamówienia Klient: 
   1. wybiera Produkt, 
   2. uzupełnia wymagane dane, 
   3. akceptuje Regulamin, 
   4. dokonuje płatności za zamówienie. 
4. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia jest podanie przez Klienta danych prawdziwych i kompletnych. 
5. W przypadku kursów, dla których wystawiane jest zaświadczenie zgodnie z przepisami prawa, uczestnik może być zobowiązany do podania dodatkowych danych wymaganych do wystawienia tego dokumentu.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności. 
7. Umowy zawierane są w języku polskim. 
8. Ceny Produktów podawane w Serwisie są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT, o ile ma on zastosowanie. 
9. Wiążąca dla stron jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. 

§ 7. Płatności

1. Płatność za Produkty dokonywana jest z wykorzystaniem metod płatności udostępnionych w Serwisie. 
2. Operatorem płatności elektronicznych dostępnym w Serwisie jest PayU S.A.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych wymaganych przez operatora płatności w celu prawidłowego przeprowadzenia transakcji. 
4. W przypadku Produktów oferowanych w modelu subskrypcyjnym płatność może mieć charakter cykliczny, zgodnie z warunkami wskazanymi przy danym Produkcie. 
5. W przypadku płatności cyklicznych Klient wyraża zgodę na obciążanie wybranego instrumentu płatniczego zgodnie z przyjętym planem rozliczeniowym. 
6. Klient może anulować subskrypcję w każdym czasie, ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej. 

§ 8. Sposób i termin dostarczenia Produktu

1. Dostarczenie Produktu następuje drogą elektroniczną. 
2. W przypadku Kursu live Klient uzyskuje dostęp do szkolenia w terminie i na zasadach określonych w opisie Produktu zamieszczonym w Serwisie. 
3. W przypadku Treści cyfrowych dostęp do Produktu jest przyznawany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin. 
4. Produkty udostępniane są Klientowi za pośrednictwem Konta, w odpowiedniej sekcji Serwisu, w szczególności w zakładce „Moje kursy” albo równoważnej. 
5. Okres dostępu do Produktu określa opis zamieszczony w Serwisie, w szczególności warunki licencji albo warunki subskrypcji. 

§ 9. Licencja i zasady korzystania z Produktów

1. Produkty udostępniane w Serwisie, w szczególności Treści cyfrowe, mogą stanowić utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i korzystają z ochrony prawnej. 
2. Z chwilą skutecznego dokonania płatności Klient uzyskuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną oraz ograniczoną czasowo licencję na korzystanie z Produktu wyłącznie na własny użytek, zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zakresem określonym w opisie Produktu. 
3. Licencja udzielana jest na jednego użytkownika, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej. 
4. Klient nie jest uprawniony w szczególności do: 
   1. kopiowania, utrwalania, zwielokrotniania lub rozpowszechniania Produktów poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa lub warunki licencji, 
   2. udostępniania Produktów osobom trzecim, 
   3. odsprzedaży Produktów, 
   4. wykorzystywania Produktów w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub postanowieniami Regulaminu. 
5. Wszelkie prawa wyraźnie nieprzyznane Klientowi pozostają zastrzeżone na rzecz Usługodawcy albo innych podmiotów uprawnionych. 
6. Naruszenie warunków licencji może skutkować ograniczeniem albo zablokowaniem dostępu do Produktu lub Konta. 

§ 10. Reklamacje

1. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Produkt zgodny z Umową. 
2. Klient może złożyć reklamację dotyczącą w szczególności: 
   1. funkcjonowania Serwisu, 
   2. braku dostępu do Produktu, 
   3. niezgodności Produktu z Umową, 
   4. nieprawidłowości w realizacji usługi. 
3. Reklamację można złożyć: 
   1. drogą elektroniczną na adres: kursy@zdzonline.pl, albo 
   2. pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. 
4. Dla usprawnienia rozpoznania reklamacji zaleca się podanie przez Klienta: 
   1. danych identyfikujących Klienta, 
   2. danych kontaktowych, 
   3. numeru zamówienia, 
   4. opisu zgłaszanego problemu, 
   5. żądania Klienta. 
5. Brak danych wskazanych w ust. 4 nie wpływa na skuteczność reklamacji, o ile jej rozpoznanie jest możliwe na podstawie informacji przekazanych przez Klienta. 
6. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje, co do zasady, prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. 
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy uprawniony Klient powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kursy@zdzonline.pl
3. W przypadku Kursów live oraz Treści cyfrowych prawo odstąpienia od Umowy może nie przysługiwać po rozpoczęciu świadczenia usługi albo dostarczania Treści cyfrowej, jeżeli: 
   1. Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, oraz 
   2. Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od Umowy i przyjął tę informację do wiadomości. 
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. 

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest: 

Zakład Doskonalenia Zawodowego w Białymstoku
ul. Pogodna 63/1, 15-365 Białystok
NIP: 5420000305
REGON: 000512467

1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie. 

§ 13. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. 
2. Usługodawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności dla Klientów wskazanych w ust. 1. 
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na podstawę prawną, ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za dany Produkt, nie więcej jednak niż do kwoty 1 000,00 zł, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. 
4. Usługodawca nie ponosi wobec Klienta niebędącego konsumentem odpowiedzialności za utracone korzyści. 
5. Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej. 

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: 
   1. przepisy Kodeksu cywilnego, 
   2. przepisy ustawy o prawach konsumenta, 
   3. przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, 
   4. przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). 
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie. 
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: 
   1. zmiany przepisów prawa, 
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, 
   3. zmiany funkcjonalności Serwisu, 
   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu. 
4. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.